CONDICIONES DE COMPRA
Para tramitar un pedido en la tienda online de NOVIZ (COSMENOVIZ S.L.), será imprescindible la aceptación de los siguientes términos y condiciones:
1. IDENTIFICACIÓN Las Condiciones Generales de Contratación recogidas en el presente documento son de aplicación a todas las transacciones comerciales realizadas a través de la plataforma de compras https://www.cosmenoviz.com (o la que aplique), cuyo titular es Cosmenoviz S.L., con CIF B55476311, y domicilio social en Calle ancha, número 7, Marbella- Málaga-, teléfono de atención al cliente +34 627 806 235 y correo electrónico, info@cosmenoviz.com, siendo ésta la empresa responsable de la distribución de los productos ofertados en dicha plataforma.
2. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL Todos los contenidos de esta tienda online, incluyendo, entre otros, marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes, diseño gráfico, código fuente y elementos de software, son propiedad de Cosmenoviz S.L. o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la legislación española e internacional en materia de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin la autorización expresa y por escrito de los titulares de dichos derechos.
3. OBJETO Y ACTIVIDAD La tienda online https://www.cosmenoviz.com se dedica a la venta y distribución de productos cosméticos y de cuidado personal de la marca Noviz.
4. IDIOMA Y DURACIÓN DEL CONTRATO El idioma oficial del contrato será el español. La duración del contrato comprende todas las fases entre la solicitud del pedido hasta la entrega efectiva de los productos y el pago completo del precio por parte del cliente.
5. GARANTÍA LEGAL Y SERVICIO POSTVENTA Los consumidores conservan todos los derechos reconocidos por la legislación española y europea en materia de garantía de productos. Estas condiciones no limitan tales derechos.
6. CÓMO COMPRAR Los productos se pueden adquirir navegando por las categorías del sitio web o mediante las secciones destacadas. Cada ficha de producto incluye información detallada sobre sus características, precio, disponibilidad, etc.
El proceso de compra incluye:
• Añadir productos al carrito. • Revisar el pedido. • Registrar una cuenta, usar una cuenta existente o comprar como invitado. • Indicar la dirección de envío y facturación. • Seleccionar forma de envío. • Elegir método de pago.
7. FORMAS DE PAGO
Se aceptan los siguientes métodos de pago: • Transferencia bancaria. • Tarjeta de crédito o débito (a través de RedSys u otro TPV). • Bizum
8. ENVÍOS Y ENTREGA Cosmenoviz S.L. entregará los productos en la dirección indicada por el usuario en el pedido, a través de una empresa de mensajería. En caso de omisión o error en la cumplimentación de dichos datos, Cosmenoviz S.L. no se hace responsable de los inconvenientes causados y los gastos de reexpedición derivados correrán por cuenta del usuario. No se realizarán envíos a apartados postales ni locutorios.
Condiciones generales: • Envío gratuito para pedidos superiores a 60€ IVA incluido (península). • Gastos estándar de envío: 7€ IVA incluido para pedidos inferiores. • Consultar condiciones específicas para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. • Plazo de entrega: el pedido realizado por el usuario será entregado en un plazo máximo de 5 días laborables en Península, y hasta 14 días naturales para otros destinos, a partir del pago de la compra; en el caso de pedidos abonados mediante transferencia bancaria el plazo se computará a partir de la emisión vía email de la confirmación de la recepción del pago en la cuenta titularidad de Cosmenoviz S.L. • En caso de fuerza mayor o rotura de stock, se contactará al cliente para acordar alternativa, sustitución o devolución.
9. DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
Derecho de desistimiento: El cliente puede devolver el producto en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, siempre que esté en perfecto estado y con su embalaje original. No se admiten devoluciones de productos personalizados. Gastos de devolución: a cargo del cliente, y nunca superiores a los costes de envío del pedido original.
Reembolsos: Se realizará en el plazo de 14 días tras recibir los productos devueltos, por el mismo método de pago utilizado en la compra.
Cancelación: Los pedidos se pueden cancelar antes de su procesamiento. Para ello, es necesario contactar inmediatamente con Cosmenoviz S.L. por email o teléfono. Formulario de desistimiento disponible bajo petición, a través de email o teléfono
10.ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Envío del pedido Como norma general, los pedidos se preparan y envían en un plazo de 48 horas hábiles tras la confirmación del pago, mediante la empresa de mensajería NACEX, con número de seguimiento y entrega sin necesidad de firma.
Si deseas un envío certificado o con condiciones especiales, ponte en contacto con nosotros antes de realizar tu compra. Esta opción puede conllevar un coste adicional. Una vez enviado el pedido, si así nos lo solicitas, te facilitaremos un enlace de seguimiento para que puedas consultar en línea el estado de tu envío.
Costes de envío Los gastos de envío incluyen: • Manipulación y empaquetado • Transporte
Los gastos de manipulación son fijos, mientras que los de transporte pueden variar en función del peso y volumen total del pedido.
Te recomendamos agrupar todos los artículos en un solo pedido. No podemos combinar pedidos distintos una vez confirmados, por lo que se aplicarán gastos de envío independientes a cada uno.
Embalaje y protección
Nos preocupamos por que tus productos lleguen en perfecto estado. Utilizamos embalajes adecuados y de un tamaño que permiten una protección segura y eficiente, especialmente para artículos frágiles.
Sin embargo, COSMENOVIZ S.L. no se hace responsable de los posibles daños ocasionados durante el transporte, aunque trabajamos con empresas de mensajería de confianza y tomamos todas las medidas posibles para evitar incidencias.